よくあるご質問

とくとくBB光miniは「v6プラス」に対応した専用の帯域で提供しており、通信トラフィックが混雑した場合に通信速度を制御することで低価格を実現しています。

このため、通信が混雑した際には、速度が遅くなる場合がありますが、「v6プラス」の高速通信を十分に発揮する上位プランへの変更も可能です。

契約期間の縛りがなく、いつ契約解除しても違約金のご請求はございませんので、安心してはじめていただけます。

プラン変更方法

通信を十分に発揮する上位プランへの変更は、工事や設定作業をする必要はなく、お客さまサポートページBBnaviマイページからお手続き可能です。

• ※前日17時まで手続きされた場合、翌日から適用されます。

基本工事費

新規工事費は実質0円（36ヶ月のご利用条件で最大26,400円の新規工事時が実質0円になります）。
ご利用開始までお申込みから最短約2週間から1ヶ月程度かかります。お申込み後担当より派遣工事・無派遣工事等の詳細をご連絡させていただきます。

• 土日・祝日工事の追加工事費や工事内容によって発生する追加費用は実質無料特典の適用外です。
• 別途事務手数料3,300円（税込）が発生いたします。
• 基本工事費用は36回分割でのお支払いとなりますが、ご契約期間中は分割払い相当分を月額利用料から値引きさせていだきますので36ヶ月のご利用で工事費は実質０円です。
• 派遣工事が発生したお客さまで、分割払い相当割引期間中に契約解除された場合は、解除した月額利用分の請求に含めて工事費の分割残債額を一括請求いたします。
• 基本的に穴をあける工事は行いません。電話線の配管やエアコンダクト等の既にある引き込み口から光ファイバーの引き込みを行います。

提供エリア

GMOとくとくBB光mini（GMO光アクセス）はNTT光回線を使用して提供しています。
提供エリアにつきましては、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ公式ページにてご確認ください。

Wi-Fiルーターレンタル

Wi-Fiルーターは開通工事予定日の1週間前～開通工事予定日前日の間に設置先ご住所に到着いたします。
v6プラス対応ルーターレンタル料として月額330円（税込）が必要です。

他社違約金補助

他社でご利用中のインターネットサービス他社違約金補助については下記URLよりご確認ください。
https://gmobb.jp/service/gmohikari-mini/