よくあるご質問

レンタルWi-Fiルーターや、ひかり電話対応ルーター（ホームゲートウェイ）の設定画面は、パソコンやスマートフォンを対象機器に接続したうえで、Webブラウザからアクセスすることで開けます。
機器の種類によってアクセス情報が異なるため、以下をご確認ください。

管理画面にアクセスできない場合

上記リンクによりアクセスできない場合、Wi-Fiルーターとの接続をご確認ください。

有線接続の場合

• LANケーブルが、パソコンとルーターの「LANポート」にカチッと音がするまでしっかり差し込まれているかご確認ください。
• ルーター側の接続先が「WANポート」や「インターネットポート」ではなく、「LANポート」になっていることをご確認ください。
• 正しく接続されている場合、ルーターのLANランプが点灯または点滅します。ランプの状態をご確認ください。
• 別のLANケーブルをお持ちの場合は、ケーブルを交換して接続できるかお試しください。

無線接続の場合

• ご利用の端末（パソコンやスマートフォン）のWi-Fi機能がオンになっているかご確認ください。
• 端末のWi-Fi設定画面を開き、設定しようとしているルーターのネットワーク名（SSID）に正しく接続されているかご確認ください。
• スマートフォンの場合、モバイルデータ通信（4G/5G）の影響でアクセスできないことがあります。モバイルデータ通信を一時的にオフにし、Wi-Fi接続のみの状態でアクセスできるかお試しください。
• 一時的な通信不良の可能性があるため、端末のWi-Fiを一度オフにしてから再度オンにして再接続をお試しください。