よくあるご質問

BBnaviマイページで解約ボタンが表示されない場合は、その他のお手続きが進行中の場合に表示されません。

• お申し込み直後のサービスやオプション
• 解約のお手続きが完了している
• 光回線の開通前で工事日を調整している
• 未納のご利用料金がある場合
• お申し込み直後のサービスやオプション

などがあります。

• 解約月のご請求は、日割り計算ではなく月額のご利用料金が発生します。
• 利用料金のご請求は、解約後の締め日とご指定のお支払い方法のご請求日の関係で解約後1～3カ月遅れて届く場合がございます。オプション契約（グローバルIPアドレスオプション等）の内容によっては、3～4カ月遅れて届きます。