よくあるご質問

ロゴに「UQ」と書かれている端末

機種変更方法

端末機器に同梱の新しいSIMカードをセットし電源をONに入れます。

• ※梱包の「SIMカードの切替手続きを行う前」と同じ手順が記載されています。

1. 同梱物にWiMAX +5GルーターとUIM（SIMカード）が入っている事をご確認ください
   お手元に届いた新端末（WiMAX +5G）にSIMカードは挿入せず、電源がOFFである事を確認のうえお手続きを行ってください。
2. IMEI（端末製造番号）を確認する
   今までご利用していたWiMAX 2+とWiMAX +5GのIMEIを確認してください。端末により下記の3つの方法がございます。
   • 本体ディスプレイの端末情報から確認
   • 本体ディスプレイの端末情報から確認
   • 端末背面のラベル、端末背面下部から確認 ■電池パック内蔵型の機種
     （HWD14、HWD15、W01、W02、W03、W04、W05、W06）
     
   • 電池パックを取り外して確認 ■電池パックが取りはずせる機種
     （NAD11、WX01、WX02、WX03、WX04、WX05、WX06）
     
3. SIMカード切替手続き受付ページにアクセス
   https://wimax-sw5g.com から、お手続き可能でございます。
4. SIMカード切替手続き受付ページで切替を行う
   旧端末と新端末のIMEIをそれぞれ入力し、「回線切替を依頼する」をクリックしてください。
   「回線切替を受け付けました。」と表示されたら切替完了です。
   回線切替の受付時間：9:30～21:30
   • ※切替が完了したら、SIMカードを新端末（WiMAX +5Gルーター）に差し、電源をONにしてご利用ください。
   • ※お客さま側でSIMカード切替を作業を行うおと、15分程でご利用可能になります。切替完了後は、WiMAX 2+が自動的に停止します。
   • ※機種変更後の古い端末は、ご返却不要でございますので、お客様で処分をお願い致します。
   • ※お客さま側でSIM切替をされなかった場合、新端末が到着した末日の20時～22時に弊社側で切替えます。

ロゴに「au」と書かれている端末

機種変更方法

1. 端末機器に同梱の新しいSIMカードをセットし電源をONに入れて完了でございます。
   設定マニュアルも同梱してありますので、ご不明な場合はご確認ください。
   • ※SIM切替え手続きは不要でございます。
   • ※旧端末の電源をOFFにした状態で、新端末より接続をお願い致します。
   • ※機種変更後の古い端末は、ご返却不要でございますので、お客様で処分をお願い致します。