よくあるご質問

下記の対象機器かご確認ください。

【補償対応機器】

• パソコン
• 携帯電話
• スマートフォン
• タブレット端末
• 上記以外で移動体通信事業者の通信サ－ビスが適用されているデバイス

対象機器であれば、故障・破損・水濡れ全損の場合、メーカー販売店発行のリペアレポートをご提出いただき、一度審査を行いますのでお客さま窓口までお問合せください。

【GMOとくとくBB お客様センター】
営業時間 平日10：00～19：00
事務手続きご案内窓口
0570-045-109

必要書類をご提出いただきましたら、弊社側にて審査し、GMOとくとくBBの基本メールアドレスまでご連絡を差し上げます。
審査の結果、お見舞金がお支払いできるようになりましたら、そのお知らせメールにてお振込み可能なお客さま口座情報をお知らせください。

補償が適用されたお客さまは、その後1年間補償適用外となります。