よくあるご質問

下記の対象機器かご確認ください。

• パソコン
• 携帯電話
• スマートフォン
• タブレット端末
• 上記以外で移動体通信事業者の通信サ－ビスが適用されているデバイス

対象機器であれば、警察署発行の届出受理番号（警察署名・受理番号）をご提出いただき、一度審査を行いますのでお客さまセンターまでお問合せください。

必要書類をご提出いただきましたら、弊社側にて審査し、GMOとくとくBBの基本メールアドレスまでご連絡を差し上げます。
審査の結果、お見舞金がお支払いできるようになりましたら、そのお知らせメールにてお振込み可能なお客さま口座情報をお知らせください。

補償が適用されたお客さまは、その後1年間補償適用外となります。