よくあるご質問
安心サポート・安心サポートワイドとはどのようなものですか
加入すると補償対象内で下記の端末の故障を無償で修理します。安心サポート・安心サポートワイドのお申込みは、下記の接続サービスのご入会時のみとなります。
- WiMAX +5G
- WiMAX 2+
- ギガゴリWiFi
- ギガゴリWiFiワールド（20GB/40GB/100GB/200GB/無制限プラン）
安心サポート
| 月額費用 | 330円（税込） |
|---|---|
| お申込み条件 | 「WiMAX +5G」「WiMAX 2+」「ギガゴリWiFi?/ギガゴリWiFiワールド（20GB/40GB/100GB/200GB/無制限プラン）」接続サービスと同時お申込みが条件 |
| サービス内容概要 | 端末修理補償サービス |
| 対象 |
|
| 非対象 |
|
| サービス加入時の修理費 | 補償対象内の故障の場合、修理費はいただきません 故障修理 修理代金 ⇒ 無料 |
| 補償お申込み方法 | [GMOとくとくBBお客様センター]から、技術窓口へお問合せをお願いします。 電話受付時間：10:00～19:00(年中無休) 通話料有料 |
安心サポートワイド
| 月額費用 | 550円（税込） |
|---|---|
| お申込み条件 | 「WiMAX 2+」もしくは「ギガゴリWiFi?/ギガゴリWiFiワールド（20GB/40GB/100GB/200GB/無制限プラン）」接続サービスと同時お申込みが条件
|
| サービス内容概要 | 端末修理補償サービス |
| 対象 |
|
| 非対象 |
|
| サービス加入時の修理費 | 補償対象内の故障の場合、修理費はいただきません 故障修理 修理代金 ⇒ 無料 |
| 補償お申込み方法 | [GMOとくとくBBお客様センター]から、技術窓口へお問合せをお願いします。 電話受付時間：10:00～19:00(年中無休) 通話料有料 |
ご注意点
- 安心サポートから安心サポートワイドへの変更はできません。
- 「安心サポート」に加入されない場合、修理対応の場合は実質約5,000円〜、交換対応の場合は20,900〜22,000円（税抜）が発生いたします。
- オプション追加直後（ご入会直後）は、オプションをはずすことができません。最低利用期間の1ヶ月が経過してからお手続きください。
- 毎月20日がお手続きの締め日となっております。毎月20日までのお手続きでその月末でオプションが削除されます。
解除方法
- 登録証に記載されている、会員ID・パスワードでBBnaviマイページにログインしてください
- ※ログインパスワードが不明な場合は、SMS認証での再設定が可能です。
- ※ログインパスワードが不明な場合は、SMS認証での再設定が可能です。
- TOPメニューのご利用中のサービスから対象のサービスを選択
- 安心サポート解除を希望する契約の「詳細はこちら」を選択
- 「その他のお手続き」を選択
- 「安心サポート」を選択
- 「加入なし」を選択して「お申し込み内容を確認する」をクリック
- 申し込み内容に誤りがなければ「プラン変更」をクリックして完了
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