よくあるご質問

本人確認フォームの手続き方法を教えてください

本人確認フォームの手続き方法をご案内いたします。

  1. 「[GMOとくとくBB]ご本人さま確認のお願い」メールを確認する
    メールに記載の本人確認フォームURLをタップしてください。
  2. 本人確認フォームアクセス用のQRコードを読み込む
    QRコード
  3. [本人確認を始める]をクリック
    本人確認フォーム
  4. 提出いただく本人確認書類を選択します。
    本人確認書類選択
    運転免許証 表面、斜め、裏面の3回撮影を行います。
    マイナンバーカード 表面、斜めの2回撮影を行います。
    在留カード 表面、斜め、裏面の3回撮影を行います。
    住民基本台帳カード 表面、斜め、裏面の3回撮影を行います。
    提出する本人確認書類に間違いがなければ、「次へ進む」をタップしてください。
    本人確認書類選択
  5. 案内に沿って、ご提出いただく本人確認書類の表面・斜め・裏面の撮影を行ってください
    • ※カメラへのアクセスを求められた場合は[許可]を押してください。
      カメラへのアクセス
  6. 撮影時の注意事項を確認の上、撮影準備ができましたら「撮影を始める」をタップしてください。
    撮影準備
  7. 画面に表示される白線のガイドに従って撮影を行います。
    白線のガイド
  8. 画面下の注意事項を読んだ上で、撮影した内容に問題がない場合は「次へを進む」をタップしてください。
    確認書類撮影
  9. 正常に撮影が完了すると次の画面に進みます
    撮影完了
  10. 斜め・裏面の撮影も同様にご対応ください。
    確認書類撮影
    確認書類撮影
  11. 顔写真の撮影を行います。
    動画の案内に従って撮影準備を行ってください。
    準備ができましたら、「撮影を始める」をタップしてください。
    確認書類撮影

    注意事項

    • スマートフォンを垂直に持ち、正面から顔を撮影してください。
    • マスクや前髪、眼鏡等で顔が隠れないように撮影してください。
  12. 撮影した画像に問題がないか確認の上、「次へ進む」をタップします。
    顔撮影
  13. お手続き完了です。
    顔撮影
    弊社にて手続きいただいた画像を確認の上、お客さまへご連絡いたします。
    ご提出の内容にて本人確認を進めることができない場合、改めて本人確認フォームのメールが送付されますので、本人確認フォームの案内メールが届いた場合には、お手数ですが、再度お手続きをお願いいたします。

本人確認フォームでエラーが発生した場合はこちらをご確認ください。

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