よくあるご質問

お引っ越しの手続き方法によって対応が異なります。

移転手続き（契約を継続する場合）

移転手続きの場合、接続ID・接続パスワードはそのままご利用いただけます。
新しい住所での回線工事完了後、同じ情報で接続設定を行ってください。

• ※NTT東西をまたぐ引越しまたは、回線品目に変更がある（戸建て⇔マンション）場合は、新しい接続ID・接続パスワードが発行されます。

新規契約（一度解約し、新規契約する場合）

解約して新規にお申込みされた場合は、新しい接続ID・接続パスワードが発行されます。
旧契約の情報は使用できませんのでご注意ください。

• ※お引っ越し先でv6プラスをご利用になる場合は、接続ID・接続パスワードの設定は不要です。