よくあるご質問

登録証が手元になく、会員IDやログインパスワードがわからない場合は、SMS認証か登録証の再発行でご確認いただけます。

SMS（ショートメール）のご利用が可能なお客さま

SMS認証にて会員IDの確認（ドコモ光とWiMAXを契約されているお客さま）と会員パスワードの再設定（全商材共通）が可能です。

BBnaviマイページ ログインパスワードの再設定と会員IDの確認方法からご確認ください。

SMS認証で確認ができない場合（郵送で再発行）

登録証再発行依頼フォームより登録証の再発行（事務手数料・税込330円）のお申し込みいただけます。

• ※登録証再発行依頼フォーム内で、とくとくBB会員IDがご不明の場合は未記入でお進みください。
• ※転居等でご登録住所と郵送先の住所が異なる場合は、 両方ご入力いただければ、新しいご住所へ登録証を再発行させていただきます。