よくあるご質問

ご契約のプランやご利用の通信方式により通信制限がございます。

こちらではWiMAX 2+の通信制限についてご案内しております。
WiMAX +5Gをご契約のお客さまは「WiMAX +5Gに通信制限はありますか？」をご覧ください。

月間のデータ通信量による通信制限について

• ギガ放題プランをご契約のお客さま
  ハイスピードモードの通信では、月間のデータ通信量に上限がなく、通信速度制限（月間7GB超）はありません。
  ただし、LTEオプション対応機種にてハイスピードプラスエリアモードで通信量が月間7GBを超過した場合、ハイスピードモードの通信もその制限の対象となり、当月末まで通信速度が128Kbpsへ制限されます。
• 通常プランをご契約のお客さま
  当月ご利用のデータ通信量が7GBを超過した場合、当月末まで通信速度が128Kbpsへ制限されます。

3日10GBの通信制限

ネットワーク混雑回避のため、直近3日間の「WiMAX 2+」および「au 4G LTE」通信の合計が10GB以上の場合、翌日のネットワーク混雑時間帯（18時頃から翌日2時頃）の通信速度が、概ね1Mbps（※）に制限されます。
なお、2時前より継続して利用している通信については、2時以降も最大で6時頃まで通信速度制限が継続されることがあります。この場合、一旦機器の電源をOFFにし、セッションを切断すると通信速度制限が解除されます。

• ※送受信の最大速度であり、実際の速度は電波環境等に応じて1Mbps以下になることがあります。

通信量はご利用端末の通信量カウンターまたはお客さまサポートページBBnaviマイページから確認可能です。
確認方法はこちら

また、ご利用の端末に「UQ」のロゴがあるお客さまは、3日間のご利用データ量に応じて適用される通信速度制限がかかる当日13:00以降に、通信速度制限の実施をメールでお知らせするサービス「データ量通知サービス」がご利用いただけます。（UQ WiMAX提供）。
「au」のロゴがあるお客さまはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。