よくあるご質問

SMSの送付先について

入会時に登録いただいたご契約者さまの電話番号、もしくは連絡先電話番号宛に届きます。

SMSの送付先は、BBNaviマイページより確認可能です。
BBNaviマイページにある「お客さま情報」画面の「電話番号」「携帯電話番号」欄をご確認ください。

• ※「電話番号」に固定電話を登録しており、「携帯電話番号」には登録がない場合、SMS送付ができません。
• ※SMSを利用できないプランで電話番号が登録されている場合、SMSを受け取ることができません。SMSの受け取りができる電話番号の登録・変更を推奨いたします。
• ※BBNaviマイページのパスワード再設定やSMSからのWi-Fiルーターをお申込みいただく場合に入力いただく電話番号は、「電話番号」に登録されている番号です。お客さまによってはご入力いただく電話番号とSMSが届く電話番号が異なる場合がございます。

SMSが届かない場合

• 迷惑メール対策のために「SMSを受信しない」（受信拒否）設定になっている場合は、設定解除後に再度お試しください。
• 登録してある電話帳以外の電話番号からの電話を着信拒否している場合は、設定解除後に再度お試しください。
• 電波の状況や機内モードになっていないかご確認ください。